Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor een retour.

Vul hiervoor het retourformulier in, of stuur een mailtje naar info@sollcrafts.nl met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. We helpen je daarna graag verder.

Goed om te weten: om je retour te kunnen verwerken vragen we je om het product:

• ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen;
• in de originele verpakking te retourneren.

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen helaas NIET worden geretourneerd.

Aangezien wij een kleine onderneming zijn, vergoeden wij de kosten voor retourzendingen niet.

We raden aan om je retour met een Track & Trace te verzenden. Zo weet je zeker dat je pakketje goed aankomt. SOLL is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

SOLL Crafts
Lydweg 19
1921 XL Akersloot
Nederland

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Bedankt dat je zorgvuldig met onze producten omgaat. Zo kunnen we samen verspilling zoveel mogelijk voorkomen.

In NL & BE ontvang je gratis verzending boven de € 100. Is het aankoopbedrag na retournering onder het bovengenoemde bedrag, dan vervalt het recht op gratis verzending en wordt het aankoopbedrag minus verzendkosten teruggestort wanneer je retour bij ons binnenkomt.

Wij bieden geen omruilingen aan. Wil je graag een ander item? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je een defect product ontvangen, is je bestelling beschadigd aangekomen of ben je niet tevreden over een product? Mail naar info@sollcrafts.nl en voeg foto’s toe. We bekijken je melding zorgvuldig en nemen zo snel mogelijk contact met je op om tot een passende oplossing te komen!