Algemene voorwaarden

Vestigingsadres: Lydweg 19, 1921 XL Akersloot
E-mailadres: info@sollcrafts.nl
KvK-nummer: 99028093
Btw-nummer: NL005368256B14

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van SOLL tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren. Omdat veel van onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, structuur of afwerking. Dat maakt ieder product uniek. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, teksten of afbeeldingen geven geen recht op levering of schadevergoeding.

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen en per e-mail hebben bevestigd. SOLL behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor is.

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Betalen doe je veilig via de betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina. Omdat veel producten met de hand worden gemaakt of gepersonaliseerd worden, kan de levertijd per bestelling verschillen. Vertraging bij een vervoerder geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.

Wij verzenden naar het adres dat tijdens het bestellen is opgegeven. Controleer daarom altijd zorgvuldig of alle gegevens juist zijn ingevuld. SOLL is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kun je jouw bestelling zonder opgave van reden retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Is er sprake van een productiefout of transportschade? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Een retourzending dient:

• compleet te zijn;
• ongebruikt te zijn;
• indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout aan onze zijde.

Wij vinden kwaliteit belangrijk. Mocht een product niet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, neem dan contact met ons op. Samen bekijken we hoe we dit het beste kunnen oplossen.

SOLL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

In situaties van overmacht, zoals storingen, natuurrampen, ziekte of problemen bij leveranciers of vervoerders, kan SOLL de uitvoering van de overeenkomst uitstellen of beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid.

Alle teksten, foto’s, ontwerpen, illustraties, logo’s en andere inhoud op deze website zijn eigendom van SOLL, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren of op andere wijze te gebruiken.

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@sollcrafts.nl. We nemen iedere melding serieus en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Op alle overeenkomsten tussen SOLL en haar klanten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bij SOLL draait alles om aandacht. Niet alleen voor onze producten, maar ook voor onze klanten. We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel bij ons bestelt. Heb je vragen over deze voorwaarden of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.